תקנון

אתר זה הוא חנות אינטרנטית וירטואלית המופעלת ע”י דובילי(שי שיווק דיגיטלי).

כתובת העסק: מינץ 22/19, פתח תקווה

תקנון זה נולד כדי לקבוע ולהדגיש את אופן ותנאי השימוש באתר ויחול על כל מי שגולש ו/או משתמש ו/או עושה שימוש באתר או במידע המצוי באתר.

אספקה:

• דובילי מתחייבת לספק את המוצרים תוך 1-5 ימי עסקים באמצעות שליח עד בית הלקוח. (לא כולל יום ההזמנה, ימי שישי – שבת וחגים)
• זמני האספקה לישובים קטנים, קיבוצים ומושבים יכולים להגיע ל-7 ימי עסקים.
• דובילי מאפשרת איסוף עצמי בתיאום טלפוני מראש מכתובת: מינץ 22, פתח תקווה.

מדיניות ביטול / החזרה:
אנו בטוחים שתאהבו את הדובים שלנו, אך במידה ובכל זאת תבחרו להחזיר,
אנו מציעים 14 ימי עסקיםלהחזרת הדובי וקבלת החזר כספי.

עמלות החזרה וביטול עסקה:
במידה והחלטתם לבטל את ההזמנה,
תוכלו לבטל את ההזמנה בקיזוז 5% או ₪100 הנמוך מביניהם (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981)
ובקיזוז דמי משלוח, במידה והזמנתם את הדובי עם משלוח.
תוכלו להחזיר את הדובי בתיאום טלפוני מראש: 050-8004456

במידה והמשלוח יצא ממחסננו אל חברת השליחויות,
והלקוח יבקש לבטל את העסקה / המשלוח, יקוזזו דמי משלוח בגין משלוח הלוך – חזור מתוך סך הזיכוי המלא.

במידה והלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח 2 פעמים / סירב לקבל את המשלוח,
והמשלוח חזר בחזרה אלינו הלקוח יזוכה עבור ההזמנה בקיזוז דמי משלוח הלוך – חזורבכפוף לחיוב של חברת השילוח.

מדיניות משלוחים:
עלות משלוח מהיר לכל הארץ (5 – 1 ימי עסקים) 39.90 ש”ח.
משלוח חינם בקנייה מעל 500 ש”ח באתר (סה”כ עלות המוצרים לא כולל דמי המשלוח).

הדגשים והבהרות לגבי החזרת מוצרים:

• הלקוח רשאי להחזיר את הדובי תוך 14 ימי עסקים מרגע הרכישה כל עוד לא היה בו כל שימוש, הדובי חייב להיות חדש, נקי וארוז כפי שהתקבל.
• הדובי צריך להיות 100% חדש, ארוז בניילון המקורי, שלא עבר כל שימוש.
• לא נאפשר החזרת דובי שהיה בשימוש או עם ריח / לכלוכים / סימנים או כל דבר כזה או אחר, הדובי חייב להיות חדש, נקי וארוז כפי שהתקבל.
• במידה והיה כל שימוש בדובי, לא ניתן להחזיר את הדובי.
• במידה וזרקתם את האריזה או שהדובי לא ארוז מכל סיבה שהיא, אנו נבדוק ונוודא כי הדובי חדש לגמרי ולא נעשה בו כל שימוש, ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לאשר או לדחות את ההחזרה.
• החזרת הדובי מצריכה את הגעתכם למחסננו ולכן ההחזרה תתבצע בנוכחותכם, כל עוד הדובי יחזור במצב חדש ובלי סימני שימוש / ריחות / לכלוכים / סימנים או כל דבר כזה או אחר – תקבלו החזר כספי באופן מיידי.
• במידה והחלטתם לבצע שינויים בהזמנה לאחר שהיא נארזה ונשלחה ממחסננו לא יתאפשרו זיכויים וביטולים.
  לדוגמא: שינוי צבע דובי / שינוי ברכה לאחר ההזמנה.
• החזר כספי מלא \ חלקי דרך אמצעי התשלום שאיתו הלקוח שילם. זיכויים באשראי תוכלו לראות בחשבונכם תוך 10 ימי עסקים. זיכויים בהעברה בנקאית תוך 2 עסקים. זיכויים בביט או מזומן באופן מיידי.

החלפת / החזרת מוצר עקב פגם

• אם המוצר הגיע פגום ו/או אחר, יוכל להקוח להחזיר ו/או לבקש להחליף את המוצר תוך 14 ימי עסקים במידה והודיע על כך ביום קבלת המוצר.
• במידה והלקוח הזמין את המוצר במשלוח יוכל הלקוח לבקש החלפה במשלוח עד הבית במקרה של פגם במוצר.
• במידה והלקוח אסף את ההזמנה מהחנות או רכש בחנות בפתח תקווה והמוצר היה פגום – הדובי יוחלף אך ורק במקום האיסוף / הרכישה.

הגבלת גיל

• כל גולש העושה פעולת רכישה באתר מצהיר כי הוא בן 18+ ומודע לתקנון באתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באתר וכי הוא מכיר את הכללים ואת תכולתם, כך שלא תהיה לו כל טענה או תביעה בקשר לאי דיוקים במידע.

אחריות

• דובילי מתחייבת לספק את המוצר ללקוח לאחר הרכישה אך החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש
  במוצר שנרכש באתר.
• אתר דובילי נותן אחריות למשך 3 חודשים על הרוכסן(ריצ’רצ’) והתפרים בלבד!
• לא תינתן אחריות עבור קרעים במוצר, במידה והגיע מוצר תקול על הלקוח לעדכן את “דובילי” טלפונית / ווצאפ תוך 14 ימי עסקים.

קופונים ושוברי הנחה

• מועד מימוש קופונים והנחות: מימוש קופון הנחה, קוד מבצע, שובר שי או הטבה מכל סוג שהוא מותנה בהזנת הקוד הייעודי על ידי הלקוח בשדה המתאים במערכת ההזמנות באתר במעמד התשלום וטרם השלמת ביצוע הרכישה.
• אי-החלת קופונים בדיעבד: לא ניתן לממש או להחיל קופון הנחה לאחר אישור ההזמנה והשלמת ביצוע התשלום באתר. הנהלת “דובילי” לא תבצע עדכון מחיר בדיעבד, לא תחיל הנחות רטרואקטיבית, ולא תעניק החזר כספי, זיכוי (חלקי או מלא) או פיצוי בגין קופון הנחה שלא מומש במעמד הרכישה מכל סיבה שהיא (לרבות במקרים בהם הלקוח שכח להזין את הקוד, נתקל בו לאחר השלמת הרכישה, או לא היה מודע לקיומו).
• חלוקת קופונים ופרסומם: הנהלת “דובילי” אינה מחויבת לחלק קופונים, שוברים או קודי הנחה לכלל הגולשים או ללקוח ספציפי, ושומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להנפיק קופונים, להגביל את תוקפם, להתנות את שימושם בתנאים (כגון מינימום רכישה או פריטים נבחרים), ולהפסיק את פעילותם בכל עת וללא הודעה מוקדמת. עצם קיומו של קופון הנחה ברשת האינטרנט, בערוצי הפרסום או אצל צדדים שלישיים אינו מקנה ללקוח זכות אוטומטית לקבלת ההנחה, והאחריות לאיתור הקופון, בדיקת תוקפו והזנתו בפועל במעמד הרכישה חלה על הלקוח בלבד.
• כפל מבצעים: אלא אם צוין מפורשות אחרת על גבי פרסום הקופון, אין כפל מבצעים והנחות, וניתן לממש קוד קופון אחד בלבד עבור כל הזמנה.

מידע נוסף

• דובילי שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תמחור המוצרים בכל עת, וללא כל התראה מראש על כך.
• תמחור מוצרים ומבצעים: המחירים, המבצעים וההנחות המוצגים באתר תקפים לרכישה מקוונת (אונליין) בשירות עצמי דרך מערכת ההזמנות של האתר בלבד, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
• הזמנות באמצעות נציג שירות (טלפון / ווצאפ): ביצוע הזמנה או השלמת רכישה באמצעות פנייה לנציג שירות (בטלפון, באפליקציית WhatsApp, בצ’אט או בכל ערוץ תקשורת ישיר אחר) עשויים להיות כרוכים במחירים שונים, בעלות שירות או בעיגול סכומים של מחירי המוצרים המוצגים באתר. המחיר הקובע, הסופי והמחייב בהזמנה המבוצעת מול נציג שירות הוא המחיר שיִמָּסֵר ללקוח על ידי הנציג בעת סיכום ההזמנה וטרם ביצוע התשלום בפועל – דובילי שומרת לעצמה את הזכות לשנות / לעגל את המחיר בעת רכישה טלפונית / ווצאפ / קישור תשלום או כל ערוץ תקשורת ישיר אחר.
• הגולש מצהיר כי ידוע לו שתמונות המוצרים באתר מייצגות עד כמה שאפשר את המוצרים כפי שהם במציאות. יש מצבים בהם יתכנו הבדלים קלים בצבעים או בתצלומי המוצרים המופיעים באתר לבין אלה שיסופקו בפועל ללקוח, המוצרים באתר מוצגים בתום לב.
  מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, כל המידע והתמונות ו/או דגמים ו/או חומרים ו/או צבעים הם לצורך המחשה בלבד ואין בפרסום המוצר שום התחייבות כי המוצר נמצא במלאי החברה.
• אתר החברה עם כל המידע המופיע באתר (טקסט, תמונות, עיצובים, קטעי וידיאו) מוגנים ע”י דיני זכויות יוצרים והינם רכושה של החברה בלבד. על הלקוח נאסר לעשות כל שימוש בזכויות יוצרים של החברה כגון: העתקה, שכפול, צילום, פרסום, או כל פעולה אחרת ללא הסכמה בכתב של החברה.
• דובילי שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת תנאי שימוש אלו לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש.תוקפו של שינוי בתנאי השימוש יחל מרגע פרסומו באתר זה.
• השימוש בלשון זכר בלבד נעשה מתוך נוחות בלבד ותנאים אלו יחולו על כל משתמשי האתר.
• גודל הדובי נמדד כאשר הוא ריק(ללא מילוי) ולכן, תיתכן סטייה קלה של עד 10 ס”מ בגובה הדובי בעקבות המילוי.
• גוון הצבע של הדובי עשוי להיות שונה מבתמונה מכיוון שכל תמונה מצולמת בתנאים שונים ותחת תאורה שונה – “דובילי” תספק ללקוח את המוצר בצבע שהזמין ללא כל התחייבות לגוון או צבע קוד ספציפי.