מדיניות

מדיניות החזרה:
אנו בטוחים שתאהבו את הדובים שלנו, אך במידה ובכל זאת תבחרו להחזיר,
אנו מציעים 14 ימי עסקים להחזרת הדובי וקבלת החזר כספי מלא.

עמלות החזרה וביטול עסקה:
אנו לא גובים עלויות על ביטולים, ומציעים החזר כספי מלא, בקיזוז דמי משלוח ועמלת הסליקה, במידה והזמנתם את הדובי עם משלוח.
תוכלו להחזיר את הדובי בתיאום טלפוני מראש: 050-8004456

במידה והמשלוח יצא ממחסננו אל חברת השליחויות,
והלקוח יבקש לבטל את העסקה / המשלוח, יקוזזו דמי משלוח בגין משלוח הלוך – חזור מתוך סך הזיכוי המלא.

במידה והלקוח לא היה זמין לקבל את המשלוח 3 פעמים / סירב לקבל את המשלוח,
והמשלוח חזר בחזרה אלינו הלקוח יזוכה עבור ההזמנה בקיזוז דמי משלוח הלוך – חזור בכפוף לחיוב של חברת השילוח.

מדיניות משלוחים:
עלות משלוח מהיר לכל הארץ (5 – 1 ימי עסקים) 39.90 ש”ח.
משלוח חינם בקנייה מעל 500 ש”ח באתר (סה”כ עלות המוצרים לא כולל דמי המשלוח).

הדגשים והבהרות לגבי החזרת מוצרים:

• הדובי צריך להיות 100% חדש, ארוז בניילון המקורי, שלא עבר כל שימוש.
• לא נאפשר החזרת דובי שהיה בשימוש או עם ריח / לכלוכים / סימנים או כל דבר כזה או אחר, הדובי חייב להיות חדש, נקי וארוז כפי שהתקבל.
• במידה והיה כל שימוש בדובי, לא ניתן להחזיר את הדובי.
• במידה וזרקתם את האריזה או שהדובי לא ארוז מכל סיבה שהיא, אנו נבדוק ונוודא כי הדובי חדש לגמרי ולא נעשה בו כל שימוש, ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לאשר או לדחות את ההחזרה.
• החזרת הדובי מצריכה את הגעתכם למחסננו ולכן ההחזרה תתבצע בנוכחותכם, כל עוד הדובי יחזור במצב חדש ובלי סימני שימוש / ריחות / לכלוכים / סימנים או כל דבר כזה או אחר – תקבלו החזר כספי באופן מיידי.
• במידה והחלטתם לבצע שינויים בהזמנה לאחר שהיא נארזה ונשלחה ממחסננו לא יתאפשרו זיכויים וביטולים.
  לדוגמא: שינוי צבע דובי / שינוי ברכה לאחר ההזמנה.
• החזר כספי מלא \ חלקי דרך אמצעי התשלום שאיתו הלקוח שילם. זיכויים באשראי תוכלו לראות בחשבונכם תוך 10 ימי עסקים. זיכויים בהעברה בנקאית תוך 2 עסקים. זיכויים בביט או מזומן באופן מיידי.