מדיניות פרטיות:
עודכן לאחרונה: 1/1/26
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות של האתר ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א‑1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ותיקון 13 לחוק.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד נאסף, נשמר, נעשה בו שימוש ומועבר מידע אישי של גולשים ולקוחות באתר, לרבות במסגרת רכישות מקוונות.
1. איסוף מידע אישי
בעת השימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע רכישה, הזנת פרטים באתר, יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר, ייתכן וייאסף מידע אישי, לרבות:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא”ל
- כתובת מלאה למשלוח בישראל
- הערות או מידע חופשי שמוזן על ידי הלקוח
- מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים נצפים ופעולות באתר
מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי של המשתמש, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים רכישה או לספק שירותים מסוימים באתר.
הרכישה באתר דובילי מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בשם “משולם” ו/או “Grow” והאתר אינו שומר את פרטי האשראי של הלקוח במערכת.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף באתר משמש בין היתר למטרות הבאות:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- אספקת מוצרים ושירותי משלוח
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, משלוח או שירות
- טיפול בפניות המתקבלות דרך טופס יצירת הקשר
- שליחת דיוור, עדכונים והצעות שיווקיות לנרשמים לניוזלטר (בכפוף להסכמה)
- תפעול שוטף של האתר ושיפור חוויית המשתמש
- מדידה, סטטיסטיקה וניתוח פעילות גולשים
- פרסום ממוקד ורימרקטינג
- עמידה בהוראות כל דין
- שליחת מייל / SMS / הודעת Whatsapp עבור עסקה שלא הושלמה ו/או נתקעה לצורך השלמתה – לעיתים בתוספת קופון הנחה.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע האישי של הלקוחות לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- לחברות שילוח והפצה – פרטי הלקוח וכתובתו המלאה מועברים לחברת השילוח אך ורק לצורך מסירת ההזמנה
- לספקי שירות טכנולוגיים, תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים הפועלים מטעם האתר
- לגורמים המספקים שירותי פרסום ומדידה
- כאשר קיימת חובה חוקית למסירת המידע
- במקרה של מחלוקת משפטית, דרישה מרשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות האתר
העברת המידע תיעשה בהיקף הנדרש בלבד ולמטרות המפורטות במדיניות זו.
4. שימוש ב-Cookies, פיקסלים וכלי צד ג’
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, מדידה, סטטיסטיקה ופרסום מותאם.
באתר מותקנים כלים של צדדים שלישיים, לרבות:
- Google Analytics – לצורך ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
- Facebook Pixel (Meta) – לצורכי פרסום, רימרקטינג ומדידת המרות
- TikTok Pixel – לצורכי פרסום וניתוח פעילות
- Taboola Pixel – לצורכי פרסום, התאמת תכנים ומדידה
כלים אלו עשויים לאסוף מידע באמצעות Cookies או מזהים דיגיטליים, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים חיצוניים.
המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן.
5. אבטחת מידע
האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם שמירה על סודיות המידע האישי והגנה מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי או חשיפה.
עם זאת, אין באפשרות האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או תקלות אבטחה.
6. שמירת מידע
המידע האישי יישמר במאגרי האתר רק כל עוד הוא נדרש לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות החוק.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק, כל משתמש או לקוח זכאי:
- לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו
- לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו נדרש
- לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
פניות בנושא זה ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
8. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בטלפון: 050-800-4456
9. שינויים במדיניות הפרטיות
הנהלת האתר רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף מרגע פרסומו.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
